擁有全球酒店業(yè)領先電子商務平臺的7天酒店，在酒店行業(yè)率先推出“自助入住系統(tǒng)”還包括一系列的電子自助系統(tǒng)，這已成為酒店業(yè)嶄新的運營模式。
客人免交押金，一刷卡即入住。近日，入住只需刷身份證，免押金即可入住。近日，7天連鎖酒店集團率先在業(yè)內(nèi)推出“自助入住系統(tǒng)”服務，今后凡入住7天的會員，只需對著酒店大堂里的自動ci系統(tǒng)的感應區(qū)刷一下自已的第二代身份，便可自主、快速地完成“選房”手續(xù)，無需交納押金即可入住，整個過程像刷卡消費一樣便利快捷。
據(jù)介紹，和傳統(tǒng)酒店入住前需辦理繁瑣手續(xù)過程相比，7天酒店推出的會員自助式入住系統(tǒng)大大簡化了入住的流程，而且操作十分簡單。7天會員只要提前通過7天網(wǎng)站或電話完成房間的預訂和支付，在到達分店之后，憑借自己的第二代身份證在相應分店大堂內(nèi)設的自助設備上便可自助完成房間選取的業(yè)務。
7天負責技術研發(fā)和會員增值服務的首席信息官林粵舟在接受采訪時表示，“此次推出的‘自助入住系統(tǒng)’是7天自主便捷服務的又一重大舉措。通過技術的手段，我們實現(xiàn)了自助入住系統(tǒng)的房態(tài)信息與7 天酒店中央系統(tǒng)是實時的對接。以往‘選房’這類工作必須得到前臺工作人員的協(xié)助，變成了會員根據(jù)自己的需要，自主決定的事情。這樣不僅減少了客人等待的時間，給客人帶來更便捷服務的感受，而且還很大程度上降低酒店的管理成本。”
據(jù)悉，7天一直秉承“自主便捷”的服務承諾，從08年業(yè)內(nèi)首倡“4種形式24小時，自主預訂客房”、“免查房，自助輕松退房”服務，到此次“自助入住系統(tǒng)”的推出，7天會員自助式的入住服務已形成一個‘流程閉環(huán)’，充分迎合了酒店客人注重效率的實際需要。
7天連鎖酒店這一成功之舉主張從客人的核心需求出發(fā)，不斷推陳出新，提供了“價值觀”和“自主觀”系統(tǒng)式的服務，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞?！?/p>
有專家表示，隨著我國經(jīng)濟型酒店的不斷增加，入住消費群體日趨成熟，如何準確的把握消費者的需求，為消費者創(chuàng)新價值，分享價值，不斷超越自己，不斷改進，真正的服務目標顧客，做為一個價值輸出型企業(yè)，才真正具有競爭力。
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